Die Volksbank im Wesertal eG ist mit einer Bilanzsumme von 271 Mio. Euro, 3 Geschäftsstellen, ca. 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 8.000 Mitgliedern eine leistungsstarke Bank im Landkreis Hameln-Pyrmont. Das Marktgebiet der Bank erstreckt sich über die drei Flecken Aerzen, Coppenbrügge und Salzhemmendorf. Als regionale, kunden- und serviceorientierte Genossenschaftsbank sind wir für die Menschen in unserer Region seit über 135 Jahren ein verlässlicher und leistungsstarker Partner in allen Fragen rund um das Thema Finanzen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter für unseren telefonischen KundenService (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Serviceorientierte, fachlich, kompetente und zuverlässige Beratung eingehender Telefonate(Inbound)
  • Annahme von Serviceaufträgen mit fallabschließender Bearbeitung
  • Aktive Unterstützung der Berater bei der Vereinbarung von Kundenterminen sowie die Mitwirkung bei Marketing- und Vertriebsaktivitäten (Outbound)
  • First-Level-Support im Onlinebanking und den Banking Apps
  • Annahme und Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Beschwerden/Kritik/Reklamationen
  • Arbeit mit aktuellen und neuen Kommunikationsmedien

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann
  • Sie haben Freude an der Betreuung unserer Kunden am Telefon und arbeiten eigenständig, sorgfältig und kundenorientiert
  • Sie sind flexibel in Ihrer Arbeitszeit und besitzen eine ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sie haben eine starke Affinität zu digitalen Medien und Bereitschaft für Veränderung in der technischen Welt
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und halten einer hohen Belastbarkeit stand

Unser Angebot

  • Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Mitarbeit in einem motivierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung und die im Bankbereich üblichen Sozialleistungen

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Mail an Alexandra Weigl, vorstand@vb-iw.de.

Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbungsunterlagen ist für uns selbstverständlich.